現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは

ご利用ガイド

竹乃道具店:「竹の暮らし道具」の専門店


ご利用ガイド
竹乃道具店オンラインショップ楽天市場店のご利用ガイドです。
ご注文方法やよくあるご質問をまとめています。
ご注文方法
システムメンテナンス等によってサイトをご利用いただけない場合を除き、ご注文は24時間承っております。
お買い物手順の詳細をご確認ください。
お買い物方法やポイントについてもご案内しています。
商品在庫について
当店の商品在庫は、弊社が運営する他の店舗と共有しております。
在庫状況のサイトへの反映は遅滞なく行えるように注意しておりますが、ご注文頂けた場合でも在庫切れの場合がございます。
その際は、再入荷日などのご連絡をさせて頂きますので、何卒ご了承ください。
お買い上げ明細書について
ギフトとしてご注文者様とは別の方へお届けする場合を除いて、お買い上げ明細書を同梱しています。
商品価格やピッキング内容は、納品書にてご確認頂けます。
なお、郵便法及び総務省の「信書に該当する文書に関する指針」に基づき、納品書は無封状態での同梱になります。
万一、親展等の形で納品書をご希望の場合は、別途普通郵便にて発送いたしますので備考欄にてお申し付けください。
ギフトラッピング
竹乃道具店では、ギフトラッピングを一律200円+税(箱代込み)にて承っております。
オリジナル包装紙で丁寧にラッピングさせていただきます。
なお、商品に付属している紙箱についての詳細などは、ギフトについてにてご案内しておりますのでご確認ください。

ご使用上の注意メール便について  


 お気に入りページに追加

SHOPPING INFOMATION
■ お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


代金引換、楽天バンク決済は、別途手数料が必要です。
銀行振込の際のお振込手数料は、大変恐縮ですがお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
■ 配送について
【商品発送のタイミング】
在庫が全てある場合、原則として「ご注文確定日より3営業日以内」に出荷致します。
ただし、楽天バンク決済、銀行振込での決済をご希望の場合は、入金確認後の出荷となりますのでご注意ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は、水曜日を出荷休業日、木曜日を休業日とさせて頂いておりますので、水・木曜日を除きます。

■ 営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

  10:00 〜 17:00(木曜日除く)

水曜日は出荷休業日、木曜日は休業日となります。
電話対応、メール返信は休業日はお休み致します。
■ プライバシー保護方針
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
クレジットカード情報については、SSLにて暗号化され、弊社で把握、管理、保管することは一切ありませんのでご安心下さい。
また、個人情報保護規則を策定し、当ショップに関わる全ての従業員に周知、徹底しております。

■ 連絡先 / お問い合わせ先
TEL / 050-3799-4527 *ip-phone
E-mail / takenodouguten@shop.rakuten.co.jp

お気軽にお問い合わせ下さい。
業務時間外や担当者不在の場合は、メッセージを録音頂ければ後ほど担当者よりお電話致します。

※ 当店は、株式会社くつわ通販部が運営しています。
■ 返品について
開封済商品やお届日から7日を経過した商品の返品は承れません。
お客様都合の返品は、返品にかかる全ての費用のご負担をお願いしています。 返品商品が不良品にあたる場合は全ての費用を弊社にて負担のうえ、良品交換または返金をさせて頂きます。

その他、返品・交換・キャンセルに関しましては、 こちら をご確認ください。